Ritorno

Se la merce acquistata non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirla al nostro negozio online. Il termine per il reso è di 30 giorni dalla data di ricezione della merce.

Le spese di spedizione per la merce restituita sono a carico del cliente.

Se desideri restituire un articolo, segui questi passaggi:

Proteggi l’imballaggio originale da eventuali danni durante il trasporto. L’imballaggio originale (ad es. la scatola del produttore) fa parte integrante del prodotto ed è importante che venga restituito integro. Un imballaggio inadeguato può causare danni durante il trasporto.

Come imballare correttamente la merce da restituire:

1. Non applicare etichette direttamente sulla scatola originale. Utilizza un imballaggio separato – ad esempio, una scatola da spedizione in cui inserire quella originale, oppure della pellicola trasparente per proteggere il pacco da eventuali danni.

2. Riempire lo spazio intorno alla scatola con materiale adeguato (ad es. carta, pluriball) per impedire che il contenuto si sposti e si danneggi durante il trasporto. Per i prodotti Birkenstock, assicurarsi che i cinturini siano slacciati prima dell’imballaggio. Se i cinturini sono allacciati saldamente durante il trasporto, le fibbie potrebbero ammaccarsi, lasciando segni permanenti e riducendo il valore del prodotto.

3. Chiudete la scatola di spedizione con del nastro adesivo. I prodotti restituiti devono essere puliti e non presentare segni di usura. I prodotti devono essere spediti con tutte le etichette del produttore ancora attaccate e imballati correttamente per evitare danni durante il trasporto.

Non dimenticate di allegare il modulo di reso compilato e una copia della ricevuta d’acquisto del nostro negozio.

Provvederemo al rimborso sul vostro conto entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita. I pagamenti online effettuati con carta di credito saranno rimborsati sul conto collegato alla carta. I prodotti acquistati nel nostro negozio online non possono essere restituiti di persona.

IMPORTANTE: La merce deve essere spedita tramite qualsiasi corriere con consegna all’indirizzo indicato oppure come pacco da ritirare di persona – non accettiamo pacchi in contrassegno. Si prega di conservare sempre una copia della conferma di spedizione.

Indirizzo per il reso:

Urbanlux (Buzz, s.r.o.)
Ringhofferova 115/1
155 21, Praga 5
Repubblica Ceca

Scarica: Modulo di reso

In caso di domande, siamo a vostra disposizione nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 17:00 al seguente indirizzo e-mail: info@urbanlux.it.